환불을 거부당했다면? 환불금 소송으로 해결할 수 있습니다
안녕하세요. 소비자 분쟁 및 민사소송을 다수 진행해온 변호사 한상현입니다. 최근 들어 정당한 환불 요청이 묵살되거나, 일방적으로 거부당한 소비자 분쟁이 많이 발생하고 있습니다. 특히 온라인 쇼핑몰, 학원비, 렌탈 계약, 예약 취소 관련 환불 문제로 상담을 많이 받고 있습니다.
“환불이 안된다고요?” 이는 계약 위반 또는 소비자보호법 위반일 수 있습니다. 따라서 신속히 변호사의 조력을 받아 내권리를 찾아야 합니다.
환불이 가능한 대표적인 사례
다음과 같은 경우, 환불은 법적으로 인정될 가능성이 높습니다
1. 상품 하자
ㅇ배송받은 상품이 파손, 불량, 설명과 다른 경우
ㅇ“단순 변심”이 아닌 경우에도, 제품 상태에 따라 환불 의무 발생
2. 서비스 미이행
ㅇ약속된 시간에 서비스가 제공되지 않음
ㅇ일방적 계약 해지 또는 지연
3. 계약 내용과 다른 이행
ㅇ계약서와 다른 조건으로 서비스가 제공된 경우
ㅇ허위 또는 과장된 설명에 속아 결제한 경우
4. 학원/강의 환불 거부
ㅇ공정위 고시된 ‘학원법’에 따라 일정 비율 환불 가능
환불금 반환 소송, 어렵지 않습니다
소액의 경우 소액심판청구로 신속하게 해결 가능하며, 환불금액이 크거나 법적 쟁점이 있는 경우 정식 민사소송을 통해 대응하게 됩니다.
실제 소송에서는 다음을 다투게 됩니다.
- 계약의 존재 여부
- 환불 사유의 정당성
- 증거의 신빙성
- 환불 거절이 소비자 보호 법령 위반인지 여부
부당이득반환소송 환불금 반환 소송 이긴 사례
아래 판결문은 계약해제에 따른 환불소송 부당이득반환소송에서 저희가 승소한 사건입니다.
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