환불소송, 언제 어떻게 진행해야 할까?
정당한 환불을 받지 못했다면 ‘환불소송’도 하나의 해결책입니다. 온라인 쇼핑, 서비스 이용, 교육·강의 결제, 숙박 예약, 구독 서비스까지 환불 분쟁은 점점 늘어나고 있습니다. 그러나 많은 분들이 “환불 소송까지 가능한가?”, “어떤 절차로 진행되나?”를 잘 몰라 답답해하시곤 합니다. 따라서 환불소송이 필요한 상황, 준비해야 할 증거 등을 숙지하고 신속히 법률조력을 받아야 내돈을 찾을 수 있습니다.
환불소송이 필요한 상황
일반적으로 아래와 같은 경우 환불 소송을 고려할 수 있습니다.
① 환불 약속을 했지만 지연 혹은 미지급하는 경우
-“영업일 기준 7일 내 환불”이라고 명시했으나 계속 미루는 경우
-처리 담당자가 바뀐다며 시간을 끄는 경우
② 환불을 정당한 사유 없이 거부하는 경우
-명백한 환불 규정이 있음에도 “규정이 바뀌었다”고 주장
-계약 내용과 다른 제품·서비스 제공
③ 허위·과장 광고로 계약했으나 내용이 현저히 다른 경우
-서비스 품질이 광고와 전혀 다름
-이용이 불가능한 수준
④ 계약 취소권(청약철회권) 기간 내 요청했는데 불응하는 경우
-전자상거래법상 7일 이내 청약철회 가능
-사업자가 부당하게 “사용 흔적” 등을 이유로 무조건 거부
환불소송에서 꼭 필요한 증거
1) 결제 내역(영수증, 카드사 이용 내역)
2) 계약서·약관·환불 규정
3) 사업자와 주고받은 메시지·메일
4) 환불 요청 사실이 남은 내용증명
5) 제품/서비스 미흡을 증명하는 사진·영상·녹음
증거가 명확하면 승소 가능성이 매우 높습니다.
환불소송 진행 이긴 사건
아래 판결문은 헬스장 환불요청하여 거부당하자 의뢰인이 환불소송을 제기하였고 저희가 진행하여 승소한 사건입니다.
전국소송 비대면가능
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